Retourbeleid
Retourbeleid van Bite-Concepts
Ingangsdatum: 1-12-2024
Bij Bite-Concepts doen we er alles aan om kwalitatieve producten te leveren. Omdat onze producten speciaal op bestelling via print-on-demand worden geproduceerd, hanteren wij een beperkt retourbeleid. Lees hieronder de voorwaarden voor retourneren.
Artikel 1 - Geen Recht op Retour bij Gepersonaliseerde Producten
1.1 Omdat al onze producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, is retourneren of ruilen niet mogelijk, tenzij er sprake is van een defect of productiefout.
1.2 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 2 - Retourneren bij Defect of Productiefout
2.1 Indien je een defect of productiefout constateert, dien je binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via info@bite-concepts.com.
2.2 Voeg duidelijke foto’s van het defect of de productiefout toe aan je bericht.
2.3 Wij beoordelen de klacht en bieden, indien gegrond, een vervangend product of terugbetaling aan.
2.4 Indien een retourzending noodzakelijk is, ontvang je instructies over hoe en waar je het product naartoe kunt sturen.
Artikel 3 - Terugbetaling of Vervanging
3.1 Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald of wordt er een nieuw product toegestuurd.
3.2 Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
3.3 Retourkosten worden alleen vergoed als het product defect of verkeerd geleverd is.
Artikel 4 - Uitzonderingen
4.1 Retouraanvragen die buiten de 14 dagen na ontvangst worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd.
4.2 Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik vallen niet onder het retourbeleid.
Artikel 5 - Contactgegevens
Voor retourverzoeken en vragen kun je contact opnemen met:
Bite-Concepts
Kantoor: Hoofdweg 102, 9681AJ, Midwolda, Nederland
E-mail: info@bite-concepts.com
Website: www.bite-concepts.com